Управление пользователями

Введение

Раздел позволяет пользователям с ролью "администратор" управлять учетными записями сотрудников, назначать роли, контролировать доступ к сервисам платформы и поддерживать структуру организации в IVA 360.

Как пригласить пользователя

Для того, чтобы пригласить пользователей:

1. Перейдите в раздел Пользователи

2. Добавьте учетные данные пользователей вручную или через CSV-импорт

3. Укажите в разделе Продукты каких коллег вы хотите пригласить для тестирования. Остальные могут быть добавлены позже.

4. Каждому пользователю, которого вы добавите к пробному тарифу, будет отправлена ссылка на подключение к вашему аккаунту.

Приняв ссылку приглашение, пользователю будет активирован пробный тариф.

Добавление отдельного пользователя вручную

Этот способ используется для создания одной учетной записи сотрудника через интерфейс IVA 360. Подходит для добавления новых сотрудников, тестовых пользователей или сервисных учетных записей.

Шаг 1. Откройте раздел сотрудников

1. Авторизуйтесь в панели управления IVA360 под учетной записью администратора.
2. В главном меню выберите раздел Пользователи → Сотрудники.
3. Откроется список пользователей организации.

Шаг 2. Начните создание пользователя

1. Нажмите кнопку «Добавить» в верхней части страницы.
2. В таблице появится новая строка для ввода данных пользователя.

Шаг 3. Укажите данные пользователя

Введите основные данные учетной записи:

• Имя пользователя — отображаемое имя сотрудника;
• Email — адрес электронной почты пользователя;
• Телефон — контактный номер (необязательно);
• Роль — уровень доступа пользователя.

Email должен быть уникальным и не использоваться другими учетными записями.

При необходимости можно создать почтовый ящик на корпоративном или публичном домене (например, username@iva360-mail.ru).

---

Шаг 4. Назначьте роль

Выберите роль пользователя в поле «Роль». Доступные роли определяют уровень доступа к функциям платформы.

Например:

• Администратор — полный доступ к управлению системой;
• Сотрудник — стандартный доступ к продуктам IVA360.

Шаг 5. Сохраните пользователя

1. После заполнения данных нажмите кнопку подтверждения (✓).
2. Пользователь будет создан и появится в списке сотрудников.

После создания учетной записи:

• пользователь сможет войти в систему;
• будет создан почтовый ящик;
• администратор сможет назначить продукты и дополнительные права.

Быстрое добавление нескольких пользователей

Вы можете добавить несколько пользователей подряд, заполняя новые строки в таблице.

Все изменения применяются после подтверждения каждой записи.

Импорт пользователей из CSV файла

Импорт пользователей из CSV файла позволяет быстро добавить сразу несколько сотрудников в IVA 360 без ручного создания каждого аккаунта. Этот способ рекомендуется использовать при:

• первоначальном подключении организации;
• массовом добавлении сотрудников;
• миграции с других систем;
• создании тестовых или временных пользователей.

Шаг 1. Откройте раздел пользователей

1. Авторизуйтесь в панели управления IVA 360 под учетной записью администратора.
2. В боковом меню Пользователи → Сотрудники.
3. Нажмите кнопку «Добавить через CSV». Откроется окно импорта сотрудников.

Шаг 2. Скачайте шаблон CSV-файла

1. В окне импорта нажмите кнопку «Скачать шаблон».
2. Откройте файл в Excel, Google Sheets или другом редакторе таблиц. Так как CSV это текстовый файл с разделителями, его возможно редактирвоать в любом текстовом редакторе, например в блокноте.
3. Заполните данные сотрудников.

Пример структуры CSV файла:

Имя,Email,Телефон
Иван Иванов,ivan@example.com,+79990000000
Мария Петрова,maria@example.com,+79990000001

Обязательные поля:

• Имя
• Email

Дополнительные поля:

• Телефон

Шаг 3. Сохраните файл в формате CSV

После заполнения данных сохраните файл в формате CSV (Comma-Separated Values).

Убедитесь, что:

• первая строка содержит названия столбцов;
• файл сохранен в кодировке UTF‑8;
• данные разделены корректным разделителем.

Шаг 4. Загрузите CSV файл

В окне импорта вы можете загрузить файл двумя способами:

• Способ 1. Через кнопку выбора файла Выберите файл и укажите CSV файл на компьютере.
• Способ 2. Через drag & drop. Перетащите CSV файл в область загрузки.

Шаг 5. Укажите разделитель

Если система не определила разделитель автоматически:

Выберите нужный разделитель в поле «Разделитель»:

• запятая ,
• точка с запятой ;
• другой разделитель

Рекомендуется использовать запятую или точку с запятой.

Шаг 6. Выполните импорт

Нажмите кнопку «Импортировать».

Дождитесь завершения обработки файла.

После успешного импорта пользователи появятся в списке сотрудников.

IVA 360 автоматически:

• создаст учетные записи пользователей;
• добавит пользователей в организацию.

Что нужно сделать, чтобы новый пользователь смог подключиться

На данном этапе никаких уведомлений добавленным сотрудникам отправлено не будет. Все уведомления будут отправлены только после назначения пользователей на продукты.

• пользователи еще не смогут войти в систему;
• администратор сможет назначить им роли и продукты;
• после этого пользователь получит уведомление на почту с уникальной ссылкой

при необходимости можно отправить приглашения или задать пароли.

Возможные ошибки

Наиболее распространенные ошибки:

Неверный формат файла

• убедитесь, что файл сохранен в формате CSV.

Неверный разделитель

• выберите правильный разделитель вручную.

Некорректный email

• email должен быть уникальным и иметь корректный формат.

Неподдерживаемая кодировка

• используйте UTF‑8.

Рекомендации

• Используйте шаблон CSV файла;

• Проверяйте данные перед импортом;

• Добавляйте пользователей небольшими группами при первом использовании.

Роли пользователей

Система поддерживает разные уровни доступа. Администратор может назначать роли пользователям, делегировать полномочия и ограничивать доступ к отдельным продуктам платформы.

Управление доступностью продуктами

Администратор может создавать новых пользователей, изменять их данные, блокировать доступ и удалять аккаунты.